【浙江国资】迎亚运 当先锋｜浙江省机场集团坚持“六个一流”　扮靓亚运“空中窗口”

举办一届成功的亚运会，是*总*和**赋予浙江的光荣使命。当前，杭州亚运会筹办工作进入全面冲刺。浙江省国资委号召和动员全省国资国企系统牢记嘱托、勇担使命，全力以赴投身迎亚运盛会全省三大提升行动，以全面攻坚的举措、全速冲刺的状态、全企联动的合力，当好项目建设、服务保障、治理提升、平安护航的领头雁、示范者，在助力实现“办好一个会、提升一座城”中不断彰显浙江国资国企新风尚、新作为。

浙江省机场集团：

坚持“六个一流”　扮靓亚运“空中窗口”

机场是迎接四方来客的重要“窗口”，承载着各方对杭州亚运会、亚残运会的“第一印象”和“最终回忆”。浙江省机场集团坚持把开展主题教育与推进迎亚运盛会全省三大提升行动紧密结合起来，一体推进亚运氛围营造、服务质量提升、国际航线开拓、工程优化改造等工作，持续谋深谋精“第一印象”，努力扮靓亚运“空中窗口”，为举办一届高标准、高水平的亚运会贡献机场力量。

以一流状态、一流队伍

体现窗口担当作为

进入全力冲刺阶段，省机场集团召开杭州亚运会倒计时100天誓师动员大会，对亚运保障筹备工作再动员再部署，切实增强服务亚运紧迫感责任感使命感，激发立足岗位争当先锋的干事创业激情，提升敢打硬仗能打胜仗的魄力能力。

杭州机场设立“亚运文明驿站”

杭州机场持续深入开展迎亚运系列主题活动，点燃全民亚运激情。广泛动员职工学英语、用英语、说英语，组织培训沉浸学、全媒联动线上学、实践活动引导学，有效提升一线岗位职工英语能力。组织团员青年在T4荷花谷、交通中心等处拍摄《多种语言迎亚运 我在“浙”里迎接您》宣传片，展示杭州机场青年喜迎亚运形象。*员“初心站”“温暖畅行”等服务品牌联合高校志愿者，在T3、T4、交通中心等处开展《等你来》舞蹈快闪，以青春舞姿向社会传递“杭州机场欢迎您”的热忱。深化窗口文明服务展示，上线运行“*员初心站·亚运文明驿站”，将驿站作为服务亚运旅客的一线服务抓手，有效统筹航站楼内志愿服务点和志愿者资源，实现机场T4航站楼内旅客乘机、抵达主动线全覆盖。交通中心“温暖畅行·志愿V站”完成升级后正式揭牌启用，在传播亚运知识的同时，继续发挥一线“志愿哨点”作用。

以一流设施、一流环境

谋深谋精“第一印象”

作为全省机场的“主战场”，杭州机场将亚运美学与杭州韵味充分融合，充分展现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”。通过播放亚运主题宣传片和设置灯杆道旗、大型主题海报圈贴、句柱、景观小品、亚运主题墙等亚运元素，全方位扮靓机场航站楼、通行道路等重点区域，全力营造亚运浓厚氛围。

截至目前，杭州机场总布展面积近万平方米，亚运氛围元素已覆盖航站楼、交通中心、机坪等旅客进出流线所有区域。尤其在高架桥旅客进出流线上，单幅面积达750平方米的大型亚运海报给各方来客带来强烈的视觉感受。

杭州机场团委开展“同心迎亚运·青春志愿行”亚运倒计时100天活动

宁波机场结合宁波象山赛区的帆船和沙排元素，持续优化亚运氛围营造，在旅客动线上打造“扬帆亚运·乘风破浪”“喜迎亚运盛会、尽展拼搏风采”主题场景和立体式“亚帆”主题绿化景观。温州机场通过泛光照明系统在建筑主体播放迎亚运宣传视频等方式，完成航站楼亚运氛围营造。义乌机场在场区主干道、航站楼外出租车等候区域、航站楼内关键点位等关键区域设置亚运宣传道旗和亚运宣传广告。舟山、衢州、台州三地机场也同步做好亚运氛围营造工作，共同发挥“窗口”作用，聚力拉满亚运氛围感。

以一流服务、一流品质

做精做优亚运保障

今年以来，省机场集团已经圆满完成了亚运参赛马匹航空运输、杭州亚运会代表团团长大会、“韵味杭州”龙舟项目国家集训队选拔赛抵离等多项涉亚保障任务，得到了省亚运综合办、杭州亚组委的认可。

为确保高质量完成亚运会服务保障工作，努力打造最靓丽的展示窗口和服务平台，省机场集团近期推出“我为亚运献一计”征集活动，向集团职工和社会各界征求意见建议，共征集到上百条“金点子”，对照“金点子”认真研究梳理、细化落实举措，不断提升服务品质。

杭州机场T4航站楼营造亚运氛围

杭州机场不断以精品服务擦亮窗口形象，奋力扛起窗口使命担当。开展亚运保障专题会议及培训，围绕“做好抵离航班服务保障”这一核心任务，不断细化优化亚运保障方案，高频加密组织亚运系列专题活动，有效提升动线服务流程品质。开展“破难题 迎亚运”系列相关课题研讨，全力破解廊桥作业、提升货舱装载效率、航班截载与减客等日常保障工作中的重点难点痛点问题。开展秩序研讨及公共设施美化，重点关注高架桥秩序整治、网约车服务优化，集中翻新航站楼和停车场前老旧花钵、更换航站楼座椅皮面、开展航站楼洁化行动等，营造畅通舒适的出行环境。

同时，围绕平安护航杭州亚运，结合“安全生产月”开展消防应急疏散演练、航站楼威胁应急处置演练等反恐防暴演练，不断提高安全保障裕度和应急处突综合能力。开展亚运相关模拟测试、培训及演练，组织开展盲人携导盲犬乘机模拟测试、超高运动员安检模拟测试等，为旅客提供人性化、有温度的服务体验；开展摄影器材安检专项培训，组织医护人员赴杭州市120开展急救知识培训，举办亚残运会特殊旅客服务规范培训等，提升迎亚运服务保障水平。

运动员安检模拟测试（模特身高2米）

6月25日，温州机场联合温州市公安局机场分局、温州贵宾公司等驻场单位开展温州机场第19届亚运会国内航班抵离服务保障综合演练，以亚运正式比赛抵离保障要求为标准，围绕涉亚旅客抵离保障进行全要素全流程演练。演练设置了行李未送至行李转盘、无关人员扰乱秩序等突发场景，检验和评估抵离流程中旅客服务、信息传递、安保维稳等关键环节的应急处置能力。

长龙航空亚运号彩绘飞机

为更好地迎接四方来客，省机场集团锚定“打造世界一流现代化空港综合服务商”的战略目标，持续优化航线网络，全面加快推进国际航班恢复，大幅提升服务保障能力。今年1-5月，全省机场航班起降22.9万架次，同比增长83.5%，恢复至2019年同期的105.8%，比全国平均恢复水平高8.4个百分点；旅客吞吐量2842万人次，同比增长140%，恢复至2019年同期的97.7%，比全国平均恢复水平高11.7个百分点，排名全国第五，全省7个机场中有6个创单日客流历史新高；货邮吞吐量43万吨，同比增长12%，恢复至2019年同期的124.8%，比全国平均恢复水平高31.9个百分点，排名全国第四。

据悉，近期省机场集团还将新增杭州往返菲律宾卡利博航班，加密杭州往返泰国曼谷、日本大阪、新加坡等国际热门旅游航线，为旅客提供更优质、更丰富、更便捷的出行选择。